Desde o início da pandemia, muitas empresas tiveram, como maior desafio, adaptar seu sistema de telefonia tradicional ao home office. E sabe qual a melhor solução que muitas empresas encontraram? A telefonia integrada com Microsoft Teams. Isso porque é uma telefonia que pode ser totalmente na nuvem, ou seja, garante maior mobilidade e melhor gerenciamento de ligações, podendo ser utilizada em qualquer lugar.
Além da necessidade de passar a ter uma tecnologia que permita o home office com produtividade, o Microsoft Teams vem para substituir o Skype for Business, tecnologia Microsoft que será descontinuada em Jul/2021.
Continue lendo e descubra por que integrar sua telefonia com o Teams vai ajudar sua empresa, tendo funcionários trabalhando home office ou presencialmente no escritório.
Como a telefonia integrada com Microsoft Teams pode melhorar seu atendimento hoje
Em um único ambiente de colaboração e comunicação em nuvem, você tem telefonia, vídeo conferência e chat de mensagens instantâneas com sua equipe, podendo atender ligações e responder mensagens pelo computador, telefone celular ou tablet, onde você estiver, seja no escritório ou no home office.
A telefonia integrada com o Microsoft Teams tem uma ampla variedade de recursos para ajudar os usuários e dar à sua organização total gerenciamento de chamadas. Veja quais são alguns desses recursos:
Autenticação Moderna: simplifica a sessão e melhora a segurança
Discagem rápida: rápido acesso aos seus contatos, caixa postal e histórico de chamadas. Fácil gerenciamento dos contatos e entradas de discagem rápida diretamente no telefone.
Reuniões e chamadas em grupo: agende ou ingresse em reuniões com um simples toque na agenda. Faça chamadas em grupo e gerencie sua disponibilidade em aceitar ou recusar chamadas na fila de espera.
Delegação de usuários: Os administradores podem gerenciar os telefones de seus funcionários. Ou seja, interceptar chamadas recebidas, fazer chamadas em nome do executivo, assumir chamadas que o executivo fez em espera, monitorar se o executivo está em uma chamada, em espera e assim por diante.
Integração: existe a possibilidade de integrar sistemas legados ao Microsoft Teams, criando uma ferramenta única de uso para os colaboradores.
Além desses recursos, existem vários outros que contribuem para um melhor gerenciamento e atendimento telefônico na sua empresa. E você, administrador, fica no controle de quais recursos ficarão disponíveis.
Telefonia segura e em conformidade
O Microsoft Teams possui a autenticação de dois fatores (MFA) para toda a equipe e organização, o login único por meio do Active Directory e a criptografia de dados em trânsito e em repouso. Todos os seus arquivos ficam armazenados no SharePoint e são respaldados pela criptografia da plataforma da Microsoft. Isso dá à sua empresa maior segurança para seus funcionários, clientes e administradores.
Você pode, também, gerenciar as configurações de conformidades da sua Telefonia com o Microsoft Teams, direto no centro de conformidade do seu Microsoft 365. Gerencie a conformidade de comunicação com canais, políticas de retenção, proteção contra perda de dados, entre muitos outros.
Com a Telefonia Integrada ao Microsoft Teams, você tem mais segurança e seus dados ficam protegidos.
Como adquirir uma Telefonia Integrada ao Microsoft Teams para sua empresa?
Para adquirir uma telefonia integrada ao Microsoft Teams, você deve entrar em contato com uma empresa que disponibilize esse serviço e a implantação. Isso também vale se você já possui um sistema de telefonia antigo e quer mudar para o sistema de telefonia na nuvem do Teams
A Omega Digital, como a pioneira na integração do Microsoft Teams com telefonia no Brasil, possui os recursos e a expertise para orientar o cliente para o melhor plano e para fazer a migração da sua telefonia convencional para o Microsoft Teams.
Faça como diversos clientes que já fizeram a migração e entre em contato conosco e nossos especialistas te darão todo o suporte.