O Skype for Business está chegando ao fim. Mas, a grande pergunta é: quando a sua empresa vai fazer a migração para o Microsoft Teams?

Muitos recursos foram incorporados do seu antecessor, o Skype for Business, deixando o Microsoft Teams como uma das principais ferramentas de comunicação do mercado, englobando chat, chamadas de voz, chamadas de vídeo, integração com outros aplicativos (Market Place), e, também,  a integração com telefonia.

Se a sua corporação já utilizava o Skype for Business como um softphone para realizar e receber chamadas, a tendência é que ocorra a migração dessa funcionalidade para o Teams, minimizando os impactos aos usuários finais.

A comunicação do Microsoft Teams com a telefonia de sua empresa é realizada através de um Sessions Border Controller (SBC), ferramentas essas homologadas pela Microsoft para que essa comunicação ocorra sem problemas.

A Omega Digital, com o intuito de trazer maior mobilidade para os clientes, estabeleceu uma parceria premium com um dos poucos fabricantes homologados, anynode®;

A razão da mobilidade é simples e definida em uma palavra: CLOUD

Com uma solução software-based, anynode® pode ser disponibilizada em ambiente cloud, tirando a necessidade de ter mais um equipamento físico. Aliada ao SBC Cloud, a solução pode, ainda, integrar com o PABX/PBX Omega Voice, trazendo todas as funcionalidades de PABX, tanto para BackOffice como para Call Center. Abaixo um dos cenários possíveis, com uma solução 100% cloud.

teams com telefonia

Cenários com soluções híbridas (on-premises + cloud), integração com PABX/PBX existentes, utilização de sofphones e Teams etc., são possibilidades. Sabemos que cada negócio tem sua característica única e a Omega Digital traz a solução que melhor se adapta ao seu negócio.

Experiência de atendimento ao cliente mais eficaz

A integração da telefonia com o Microsoft Teams garante que todos os clientes recebam respostas e o roteamento para a fila correta, além de obter transferência consultiva, música durante a espera e caixa postal na nuvem.

Como integrar minha telefonia com o Teams?

Entre em contato com a Omega Digital e peça seu orçamento. Nós fazemos toda a integração para sua empresa e explicaremos todos as possibilidades que uma telefonia integrada com Teams pode trazer à sua empresa.

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